Soporte

Cualquier proveedor IMAP/SMTP estándar: Gmail, iCloud, Yahoo, Fastmail, Proton (con Proton Bridge), correo corporativo, hosting propio, etc. La app detecta automáticamente los ajustes para los proveedores más comunes; en otros casos te pedirá servidor IMAP, puerto y credenciales manualmente.

Tanto Gmail como iCloud requieren contraseña específica de aplicación, no la contraseña principal de tu cuenta:

• Gmail: myaccount.google.com/apppasswords (necesita verificación en dos pasos activada).
• iCloud: account.apple.com → Iniciar sesión → "Contraseñas específicas de la app" → Generar.

Pega la contraseña de aplicación en Pliego donde te pide la contraseña.

La primera sincronización descarga los 200 últimos correos por carpeta. Después la sincronización es incremental y normalmente toma 1-3 segundos por cada ciclo. Si tienes notificaciones mejoradas activadas, los correos nuevos aparecen casi al instante vía push.

Si llevas más de 10 minutos sin ver actualización: comprueba conexión, fuerza un refresh (tirar hacia abajo), o reinstala la cuenta desde Ajustes → tu cuenta → "Eliminar cuenta de este dispositivo".

• Mensajes cifrados con 100 aperturas y 60 días de caducidad (vs 14 días en versión gratuita).
• Archivos grandes hasta 5 GB por envío (vs 100 MB gratis).
• Suscripción compartida con tu Familia en iCloud sin coste extra.
• Premium activo en todos tus dispositivos con el mismo Apple ID.

Desde tu iPhone/iPad: Ajustes (iOS) → tu nombre → Suscripciones → Pliego Mail → Cancelar suscripción. La cancelación cubre el período actual ya pagado; mantienes Premium hasta la fecha de renovación.

Los reembolsos los gestiona directamente Apple, no Pliego. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y selecciona la compra. Apple suele responder en 24-48h.

Abre la app → Ajustes → toca tu cuenta Premium → "Restaurar compras". Si tras 30 segundos sigue sin actualizar, fuerza cierre de la app y vuelve a abrir. Si persiste, escríbenos con tu Apple ID (parcial) y captura de la pantalla de Ajustes → Apple ID → Suscripciones donde se vea Pliego activa.

Dentro de la app: Ajustes → Privacidad y Seguridad → Eliminar mi cuenta y datos de Pliego. Esta acción:

• Desconecta todas tus cuentas de correo del dispositivo.
• Borra todos los correos cacheados, reglas, VIPs, recordatorios y preferencias locales.
• Borra tu cuenta en el servidor de Pliego (incluyendo tu suscripción Premium si la tienes).
• Borra los datos sincronizados en iCloud entre tus dispositivos.

Tu correo en Gmail / Outlook / IMAP NO se borra — Pliego solo deja de tener acceso. La acción es irreversible.

Más detalles en nuestra política de privacidad.

No. Tus correos viajan directamente entre tu dispositivo y los servidores de tu proveedor (Gmail/Outlook/IMAP). El servidor de Pliego solo gestiona notificaciones push, suscripciones y los servicios opcionales que actives explícitamente (mensajes cifrados, archivos grandes — y en ambos casos el contenido se cifra en tu dispositivo antes de subir).

Cuando activas el cifrado en Compose, escribes una contraseña que tendrá que conocer el destinatario (compártesela por otro canal — WhatsApp, Signal, en persona). El mensaje se cifra en tu iPhone, se sube cifrado al servidor de Pliego, y el destinatario abre un enlace en el navegador donde introduce la contraseña para descifrar el contenido. Las claves nunca salen de tu dispositivo.

Igual que los mensajes cifrados: el archivo se cifra en tu iPhone con una clave aleatoria, se sube cifrado al servidor de Pliego, y el destinatario recibe en el correo un enlace para descargarlo. Caduca tras 24h (gratis) o 7 días (Premium). Hasta 100 MB / 5 GB respectivamente.

Sí. La IA es BYOK ("Bring Your Own Key"): introduce tu API key de OpenAI, Anthropic, Google Gemini, o apunta a tu servidor Ollama local. Pliego solo enruta — no añadimos margen ni revendemos. Si usas Ollama, el contenido nunca sale de tu red.